Versand

Wir versenden aus Wien. Jedes Stück wird bei uns vor Ort gefertigt und verpackt. Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferländer sind maßgeblich.

Liefergebiete

Wir liefern aktuell nach:

  • Österreich

  • Deutschland

Lieferungen in andere Länder sind nicht vorgesehen. Wenn du eine Lieferung außerhalb dieser Gebiete brauchst, schreib uns vor der Bestellung an office@melis.at – wir prüfen, ob ein Versand im Einzelfall möglich ist.

Packstationen, Postfilialen und Paketshops akzeptieren wir nur, wenn die jeweilige Versandart das im Checkout ausdrücklich zulässt und die Adresse vollständig und zustellbar ist.

Versandkosten

Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

Land

Versandart

Kosten

Österreich

Österreichische Post

5,90 €

Deutschland

Post / Hermes / GLS (mit Sendungsverfolgung)

6,90 €

Die Versandkosten gelten pro Bestellung, unabhängig von der Artikelanzahl, sofern im Checkout nichts anderes angezeigt wird.

Ein Anspruch auf kostenlosen Versand besteht nur, wenn er im Checkout tatsächlich ausgewiesen ist (z. B. durch eine laufende Aktion).

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitung und Transport zusammen.

Bearbeitung (ab Zahlungseingang):

  • Standardartikel: in der Regel 1–3 Werktage

  • Personalisierte oder angefertigte Artikel: in der Regel 3–7 Werktage

Transport nach Übergabe an den Versanddienstleister:

  • Österreich: in der Regel 1–3 Werktage

  • Deutschland: in der Regel 2–5 Werktage

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich.

Soweit nicht anders vereinbart, liefern wir innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Bei personalisierten Artikeln kann die Lieferzeit länger sein; wir nennen dir die voraussichtliche Dauer auf der Produktseite, im Checkout oder auf Nachfrage.

In der Vorweihnachtszeit, bei hoher Auslastung oder bei Lieferengpässen des Versanddienstleisters kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren dich, wenn sich der Versand voraussichtlich deutlich verzögert.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Versand erfolgt mit der Österreichischen Post, nach Deutschland zusätzlich über Hermes oder GLS.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern eine Sendungsnummer vorliegt, findest du sie in dieser E-Mail.

Gefahrübergang

Als Verbraucherin oder Verbraucher trägst du das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware erst, wenn die Ware bei dir (oder einer von dir benannten Person, die nicht der Beförderer ist) angekommen ist.

Bei einer Lieferung an Unternehmerinnen und Unternehmer geht die Gefahr mit Übergabe an den Versanddienstleister über.

Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte prüfe Name, Straße, Hausnummer, PLZ und Ort vor dem Absenden der Bestellung.

Kann eine Sendung wegen einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse nicht zugestellt werden und kommt sie an uns zurück, tragen wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erneut. Für einen zweiten Versand können wir die tatsächlich anfallenden Versandkosten erneut berechnen. Dasselbe gilt, wenn die Annahme verweigert wird, ohne dass ein gesetzlicher Grund (z. B. Widerruf) vorliegt.

Transportschäden

Bitte prüfe das Paket möglichst beim Empfang.

Ist die Verpackung stark beschädigt oder fehlt Inhalt, dokumentiere den Zustand (Fotos von Karton, Inhalt und Etikett) und kontaktiere uns umgehend unter office@melis.at. Nimm beschädigte Ware bitte nicht in Gebrauch.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Du musst Transportschäden nicht gegenüber dem Zusteller reklamieren, damit deine Rechte uns gegenüber bestehen – eine kurze Nachricht an uns reicht.

Teillieferungen

Wir dürfen in Teillieferungen versenden, soweit das für dich zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.

Personalisierte Artikel

Personalisierte oder nach deinen Vorgaben angefertigte Artikel werden erst nach deiner Bestellung hergestellt. Die Widerrufsfrist kann für diese Artikel entfallen, soweit gesetzlich zulässig. Details stehen in unserem Widerrufsrecht.

Rücksendungen

Informationen zu Widerruf, Rücksendung und Erstattung findest du in unserem Widerrufsrecht.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.

Zölle & Einfuhr

Innerhalb der EU (Österreich und Deutschland) fallen keine Zollgebühren an. Die ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

Kontakt

Melis.at
Arnsteingasse 26/36
1150 Wien
Österreich

E-Mail: office@melis.at
Telefon: +43 699 109 55 602
USt-IdNr.: ATU65427905